Sık sorulan sorular

Ürün sayfasında kadro, renk, grup seti ve diğer varyantları seçin; seçtiğiniz kombinasyonun SKU kodu, stoğu ve teslim süresi anında görünür. Sepete ekledikten sonra teslimat yöntemini ve ödeme şeklini seçerek siparişi tamamlarsınız. Sipariş numaranızla sipariş takip sayfasından durumu izleyebilirsiniz.

Bazı parçalar birbiriyle uyumlu değildir; örneğin bir modelde tek aynakol seçildiğinde çift aynakollu grup setleri devre dışı kalır. Seçilemeyen çipin altında nedeni yazar. Seçiminizi değiştirdiğinizde sistem en yakın geçerli kombinasyonu önerir.

Sipariş montaja alınmadan önce telefon ya da WhatsApp hattımızdan değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Montaja alınmış bisikletlerde renk ya da beden değişikliği, montajın baştan yapılmasını gerektirir; ekibimiz size seçenekleri anlatır.

Evet. Yapılandırıcı ekranında jant, lastik, sele, pedal gibi parçaları yükseltebilirsiniz. Uyum kuralları canlı denetlenir; toplam fiyat ve ağırlık farkı anında görünür. Yükseltmeler montaj sırasında takılır.

Dört seçenek sunuyoruz: mağazadan teslim (atölyede monte edilir, size göre ayarlanır), kutulu kargo (gidon, ön tekerlek ve pedal takılmadan gelir), montajlı kargo (tam monte edilip test edilir, yalnız gidon ve pedal takılır) ve İstanbul ile İzmir’de adrese montajlı teslim. Ücretler ve süreler sepet ekranında görünür.

Stoktaki bisikletlerde montaj ve test için yaklaşık iki iş günü ayrılır; ardından anlaşmalı kargo (demo) ile gönderilir. Toplam süre ürün sayfasındaki teslim bilgisinde ve sepette yazar. Depoda olmayan varyantlarda tedarik süresi eklenir.

Temel aletlerle gidon, ön tekerlek ve pedal takılabilir. Ancak fren ve vites ayarının doğru yapılması önemlidir; emin değilseniz bisikleti mağazalarımızdan birine getirerek ücretsiz kontrol ettirebilir ya da servis randevusu alabilirsiniz.

Mağazadan ya da montajlı teslim seçilen her bisiklet siparişi için atölyede bir montaj iş emri açılır. Teknisyen bisikleti kutudan çıkarır, parçaları takar, ayarlar ve test eder; iş emri tamamlandığında siparişiniz "hazır" durumuna geçer.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Bu demoda ödeme ve 3D doğrulama adımları simülasyondur; gerçek ödeme alınmaz.

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Bisikletler montaj ve ayar gerektirdiği için sipariş, ödeme onayından sonra atölyeye alınır.

Kart programına göre 12 aya varan taksit seçenekleri ödeme ekranındaki tabloda görünür. Taksit oranları örnek değerlerdir ve kart programı A, B ve C için ayrı ayrı listelenir.

Sepet ekranındaki kupon alanına yazabilirsiniz. Kuponun hangi ürünlerde geçerli olduğu ve uygulanmama nedeni (örneğin sepet tutarı eşiği) aynı yerde açıklanır.

Beden bulucuya boyunuzu ve iç bacak ölçünüzü girin; araç bisiklet türüne göre genel tablomuzdan öneri yapar ve iki beden arasında kaldığınızı söyler. Ayrıntılı bilgi için kadro boyu rehberimize bakabilirsiniz.

Bisiklet kullanılmamış ve montajı bozulmamışsa cayma süresi içinde iade ya da değişim yapılabilir. Kullanılmış bisikletlerde değişim, durum değerlendirmesinden sonra mümkün olabilir. Teslimatta yapılan ayarlar beden kaynaklı küçük farkların çoğunu giderir.

Sele yüksekliği, sele konumu, gidon uzaklığı ve kilit plakası hizası ölçülerek ayarlanır. Ölçümler bisikletinizin kaydına işlenir. Randevu için sürüş pozisyonu ayarı paketini seçin.

Servis sayfasında mağazayı ve bakım paketini seçin; takvimde atölyenin doluluk oranını ve uygun saatleri görürsünüz. Pazar günü atölye kapalıdır, cumartesi yarım gün çalışır.

Evet. Tekerla’dan aldığınız bisikletlerde satıştan sonraki 60 gün içinde kablo esnemesi ayarını içeren ilk bakım ücretsizdir. Hakkınızın son günü Bisikletim sayfasında görünür.

Elbette. Atölyemiz her marka bisiklete bakım yapar. Parça gerekirse önce size bilgi verilir ve onayınız alınır.

Örnek koşullarımızda kadro için 5 yıl, parçalar için 2 yıl garanti uygulanır. E-bisiklet pillerinde süre ya da şarj döngüsü sınırı geçerlidir. Garanti bitiş tarihleri bisikletinizin seri numarasıyla Bisikletim sayfasında listelenir.

Zincir, kaset, balata, lastik gibi doğal aşınan parçalar, kaza ve düşmeden kaynaklı hasarlar ve yetkisiz müdahaleler garanti kapsamı dışındadır. Ayrıntılar satış belgesinde yer alır.

Mesafeli satışta teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması gerekir. Ayrıntılar mesafeli satış sözleşmesinde ve iade sayfasında yer alır.

Evet; montaj, ürünün kullanılmış sayılmasına neden olmaz. Sürülmemiş ve hasar görmemiş bisikletler cayma süresi içinde iade edilebilir. İade kargosu ve geri ödeme süreci iade sayfasında anlatılır.

Menzil; pil kapasitesine, destek seviyesine, toplam ağırlığa, tırmanışa ve sıcaklığa bağlıdır. Menzil hesaplayıcı kendi değerlerinizle örnek bir aralık verir. Gerçek menzil koşullara göre değişir.

Günlük en uzun rotanızı ve tırmanışınızı düşünerek seçin. Şehir içi kısa mesafede 400–500 Wh çoğu zaman yeterlidir; yokuşlu ve uzun rotalarda 625 ya da 750 Wh daha rahat eder. Pil seçimi ürün sayfasında varyant olarak sunulur.

Tanı cihazıyla motor ve pil yazılım kontrolü, pil sağlık raporu, fren ve aktarma ayarı ile bağlantıların kontrolünü kapsar. Randevu için e-bisiklet bakımı paketini seçin.

Evet. Takas sayfasında bisikletinizin bilgilerini girin; genel formülle bir ön değer aralığı hesaplanır. Bu bağlayıcı bir teklif değildir; kesin değer mağazada ekspertizden sonra verilir.

Teklifi kabul ederseniz takas değeri yeni bisikletin bedelinden düşülür. Takas sayfasında hedef modeli seçtiğinizde "yeni bisiklet eksi takas" farkını örnek olarak görebilirsiniz.