Bakım paketleri ve fiyatlar
Atölyenin sunduğu hizmetler paketler halinde tanımlanır: temel bakım, kapsamlı bakım, yıllık revizyon, e-bisiklet bakımı, süspansiyon bakımı ve sürüş pozisyonu ayarı. Her paketin süresi, kapsamı ve fiyatı vardır. Fiyatlar panelden değiştirildiğinde servis sayfası ve randevu özeti anında güncellenir; ayrıca bir içerik düzenlemesi gerekmez.
Canlı demoda deneyin
- Servis randevusu (paket → gün → saat)
- Kapsamlı bakım, Karaköy ön seçimli
- Bisikletim: seri no, garanti, servis geçmişi
- Panel: servis atölyesi
- Montajlı teslim seçilen sepet
Tezgâh kapasitesine göre takvim
Randevu takvimi, mağazanın tezgâh sayısına ve çalışma saatlerine göre hesaplanır. Demoda Karaköy atölyesinde dört, Alsancak'ta üç tezgâh var; hafta içi 10:00–19:00, cumartesi yarım gün çalışılıyor, pazar ve resmî tatillerde atölye kapalı. Seçilen paketin süresi kadar boşluk olan saatler seçilebilir; dolu saatler soluk görünür ve nedeni yazar ("14:00 için bütün tezgâhlar dolu", "iş kapanıştan önce bitmiyor"). Takvimdeki her günün altında atölye doluluk oranı çubuk olarak görünür; müşteri boş günü kendisi bulur, telefonla gidip gelme azalır.
İş emri ve parça kullanımı
Randevu geldiğinde panelde bir iş emri oluşur. Teknisyen atanır, bisiklet kabul edilir, işlem sırasında kullanılan parçalar iş emrine eklenir ve stoktan düşülür. Parça bekleyen işler ayrı bir durumda izlenir. İş tamamlandığında müşteriye "hazır" bilgisi gider; teslimde işçilik ve parça tutarı tek belgede toplanır. Panelde günlük ve haftalık atölye yükü, teknisyen başına iş sayısı ve ortalama süre raporlanır.
Montaj iş emri: satışla servisin birleştiği yer
Web sitesinden bir bisiklet siparişi verildiğinde ve teslim yöntemi mağazadan teslim, montajlı kargo ya da adrese montajlı teslim olduğunda yazılım otomatik olarak bir montaj iş emri açar. Siparişte seçilen yükseltme parçaları (jant, sele, pedal) iş emrine kalem olarak eklenir. Montaj tamamlanmadan sipariş "hazır" durumuna geçmez. Böylece satış ekibi ile atölye aynı ekrandan çalışır ve "bisiklet hazır mı?" sorusunun cevabı her an bellidir.
Garaj: seri numarası, garanti ve ilk bakım hakkı
Teslim edilen her bisiklet müşterinin "Bisikletim" garajına seri numarasıyla düşer. Kartta model, SKU, alış tarihi, kadro ve parça garantisinin bitiş tarihleri, ücretsiz ilk bakım hakkının son günü ve bütün servis geçmişi görünür. Müşteri "Servis randevusu al" dediğinde seri numarası randevuya otomatik eklenir; teknisyen bisikletin geçmişini görerek işe başlar. Sürüş pozisyonu ayarında alınan ölçüler de aynı kayda işlenir.
Müşteriye görünen ve görünmeyen
Müşteri randevu sayfasında yalnız kendi seçimine uygun saatleri ve doluluk oranını görür; diğer müşterilerin adları ya da bisikletleri hiçbir zaman görünmez. Panelde ise teknisyen, gün içindeki bütün işleri tezgâh bazında, süre çubuklarıyla görür. Bir randevu iptal edildiğinde ya da süresi uzadığında takvim kendiliğinden güncellenir. Randevu onaylandığında müşteriye kayıt numarası verilir; bu numarayla mağazayı aradığında ekip kaydı hemen bulur.
Test sürüşü ve takas aynı sistemde
Servis takviminin yanında test sürüşü takvimi de çalışır: test sürüşüne açık modeller, saat başı kaç test bisikleti olduğu ve hangi kadro boyunun mağazada bulunduğu tanımlanır. Takas teklifleri de panelde aşamalarıyla (yeni, inceleme, teklif, kabul, red) izlenir. Demoda 73 model test sürüşüne açık.
Kimler kullanır?
Bisiklet, motosiklet, scooter ya da beyaz eşya gibi satış sonrası hizmet veren her işletmede bu bisiklet servis randevu sistemi mantığı uygulanabilir. Briefikir, firmanın kendi paketleri, tezgâh sayısı ve çalışma saatleriyle kurar.